De enfrentar una enfermedad a convertirse en propietario de una agencia de marketing digital

Una carrera en marketing digital no es fácil. Ser dueño de un negocio tampoco lo es… Pero me gustan los desafíos, así que decidí convertirme en dueño de una agencia de marketing digital.

El viaje

Al terminar la secundaria, decidí que quería ir a la universidad, no para estudiar algo que tuviera una trayectoria profesional específica definida una vez que terminara la carrera, sino para estudiar lo que me interesaba en ese momento. Me encantaba leer, me encantaba la cultura pop y estaba obsesionada con las películas. No había ningún género en particular que me interesara más, simplemente me encantaba consumir información e historias.

Había pensado que quizás me gustaría ser director de cine o guionista, pero como probablemente sabes, el camino que inicialmente consideras no siempre es el que eliges.

Terminé mi carrera y obtuve un 2:1, después de lo cual, volví a casa y trabajé en dos empleos. O tres si cuentas el trabajo voluntario que también hice. Trabajé tantas horas como pude en Tesco, aprendiendo todas las habilidades en todos los departamentos posibles para poder hacer más horas extra. Hice turnos de día y de noche, que a menudo se superponían. También trabajé en JJB Sports. Tenía un contrato de cuatro horas, aunque normalmente hacía el triple (y algo más), pero fue cuando los contratos de cero horas se convirtieron en una "moda" y por eso nunca se comprometieron a aumentar mis horas contratadas. Además de estos dos trabajos, hice voluntariado en el teatro local, ayudando a organizar los decorados y la iluminación durante los espectáculos.

¿Por qué ofrezco mi tiempo como voluntario?, me pregunto. Bueno, me presentaba a un trabajo tras otro y era brutal. Era un trabajo duro, aburrido y decepcionante. Así que, al hacer voluntariado, pude hacer algo diferente, conocer gente nueva y hacer amigos, además de añadir actividades extracurriculares a mi CV. Fue algo que me trajo alegría, algo que realmente necesitaba en ese momento de mi vida.

La suerte de un escritor

Después de viajar por todo el país para hacer entrevistas, no conseguí trabajo ni recibí comentarios que me ayudaran a mejorar mi posición. Finalmente conseguí un trabajo en una empresa de revistas local. Me sorprendió que la entrevista hubiera ido mal, así que cuando me llamaron para ofrecerme el trabajo, estaba un poco confundido y desconcertado.

El trabajo no tenía nada que ver con la escritura. Me contrataron para concertar citas para el equipo de ventas. Básicamente, era un teleoperador, pero era un paso más en el mundo laboral y estaba decidido a demostrar mi valía. ¿Qué hice entonces? Superé a todos. Conseguí concertar más citas que cualquier otro. Eso en sí mismo provocó un pequeño conflicto, ya que los que antes eran los mejores tenían nueva competencia en la ciudad.

Mantuve mi rendimiento, pasé mi período de prueba y luego pregunté si podía escribir para una de las revistas o para el sitio web de bodas que también tenían, de forma gratuita, en mi tiempo libre. Por supuesto, dijeron que sí. No mucha gente dice que no a un trabajo gratuito. Escribí algunos artículos para el sitio web de bodas y luego presenté algunas ideas para artículos en las revistas locales. No aceptaron de inmediato, en lugar de eso me encargaron que escribiera artículos que ya necesitaban escribir. Un artículo era sobre el confiable bolígrafo (¡emocionante, lo sé!) y otro sobre un artista local. Puede que no haya sido el trabajo que realmente quería hacer, pero estaba feliz con lo que escribí. Sin embargo, cuando se imprimió la revista, el editor había cometido algunos errores enormes, mi artículo literalmente no tenía sentido, se habían eliminado fragmentos de texto, se habían movido otras partes. ¡Recibí una llamada del artista que estaba furioso! Esta fue una experiencia nueva para mí, pero la manejé y le expliqué que haríamos otro artículo.

A raíz de este problema, propuse un nuevo proceso de revisión y edición que se implementó rápidamente. Para ser justos, no tenían muchas opciones, pero al menos tenía una solución.

Poco después, la persona a cargo del sitio web de bodas decidió irse y me dieron su puesto, mientras también ayudaba a mantener la revista local. Así, de concertadora de citas, pasé a ser editora del sitio web de bodas y editora de artículos de la revista local. ¡Y listo! Mi carrera como escritora finalmente había comenzado.

Pero… Ya sabes que a la vida le gusta poner palos en las ruedas… Bueno, pues así fue.

Abordar la enfermedad

Me diagnosticaron hidradenitis supurativa, por lo que tuve que pasar por cuatro operaciones en un año. Debería haberme quedado en casa, pero era consciente del tiempo que ya me había tomado de baja por enfermedad y era evidente que a mi jefe no le hacía ninguna gracia.

Siempre he sido muy trabajador, así que perseveré, lo que significó que estaba en el consultorio con una herida abierta (la primera operación había salido mal, lo que provocó más complicaciones), una infección masiva y una temperatura altísima.

De todos modos, decidieron darme más trabajo. Me asignaron la función de posventa y también me dieron objetivos de ventas que debía alcanzar. Seguí cumpliendo esos objetivos, por lo que los siguieron aumentando. Sabía lo que estaba sucediendo y decidí salir de un entorno de trabajo tan hostil.

Un mundo digital completamente nuevo

El mundo digital es lo que importa, así que decidí buscar un trabajo en una agencia de marketing digital, un lugar donde pudiera aprender y crear una nueva trayectoria profesional. Conseguí un puesto que estaba a una hora en coche de donde vivía y valía la pena. Me contrataron como ejecutiva de marketing de contenidos y empecé con buen pie. Por un lado, mi salud mejoró. Estaba feliz y saludable. Defendí un nuevo sistema de relaciones públicas que estaban implementando. Pasé tiempo por las tardes aprendiendo el sistema y desarrollándolo, haciendo contactos con periodistas para conseguir que el contenido que había escrito para clientes se publicara en varios medios de comunicación. En un mes, me habían publicado en algunos sitios web geniales, incluido HuffPost.

Después de tres meses, mi gerente decidió renunciar y dejó vacante el puesto de gerente de contenido. Yo no quería ese puesto, pero lo postulé de todos modos. Quería hablar con el dueño de la agencia y proponerle que dividiéramos los equipos de contenido y de relaciones públicas. Por supuesto, quería dirigir el departamento de relaciones públicas. Me entrevisté para el puesto de gerente de contenido y les presenté mi idea. Y… funcionó. Dividieron los equipos y me dieron el puesto de gerente de relaciones públicas.

Seguí trabajando en este puesto, formando al equipo y consiguiendo una gran cobertura para los clientes durante aproximadamente un año. Durante este tiempo, también asumí el papel de cultura y eventos, organizando fiestas de equipo, reuniones e incentivos también. Me encantaba ver a la gente que me rodeaba prosperar y disfrutar del ambiente que estaba ayudando a crear.

La máquina en constante movimiento

Después de un tiempo, como sucede con muchas cosas, el trabajo se volvió monótono. Nos dijeron que creáramos vínculos y los creábamos, pero yo no estaba muy involucrado en las relaciones con los clientes, así que ni el equipo ni yo vimos los frutos de nuestro trabajo. No sabíamos si los clientes estaban contentos, no sabíamos si había otros eventos que pudiéramos aprovechar para conseguir una mayor cobertura en los medios. ¿Lo que estábamos haciendo estaba teniendo un impacto positivo?

Pedí participar más, tener más responsabilidad, pero debido a presiones en otras áreas de la empresa, no fue posible en ese momento. Entonces, decidí aceptar un puesto interno en una empresa de SAAS. Mientras estuve allí, trabajé con el gerente de marketing para implementar una serie de cambios en el sitio y varios otros elementos de marketing para respaldar su crecimiento. Pero, una vez más, me volví inquieto. Sabía que podía lograr más. Ayudar a más personas. Y desarrollar aún más mis habilidades.

Dando el salto

Tuve que esperar un tiempo para obtener una hipoteca (no se puede conseguir una hipoteca sin tener cinco años de libros contables, pero sí se puede simplemente estando empleado; aparentemente es más seguro), pero una vez que la tuve y estuve decidido a seguir adelante solo, presenté mi renuncia.

Tuve tres meses para decidir qué iba a hacer y empezar a conseguir algunos clientes. Aunque tenía un trabajo de tiempo completo, trabajaba en mis pausas para el almuerzo, por las noches y los fines de semana para sacar adelante mi negocio. Establecí contactos y concerté reuniones, me puse en contacto con empresas locales y les expliqué que vivía cerca de ellas y que iba a aceptar trabajos de redacción publicitaria.

Y así fue como empezó todo. Una vez que terminé de trabajar durante el período de preaviso, aceleré todo. Sin embargo, durante los primeros tres meses de dirigir mi negocio a tiempo completo, recibimos una noticia que sacudió a la familia. Tuve que tomarme un tiempo libre para apoyar a la familia y fue un período muy emotivo. Pero uno tiene que cuidarse a sí mismo antes de poder cuidar de los demás, así que me recuperé y me dispuse a hacer crecer mi negocio una vez más.

El resto es historia… por así decirlo. Lancé oficialmente Sutileza En 2016 y dos años después, mi marido se unió a la empresa. Ambos tenemos experiencia en agencias y tenemos habilidades complementarias, así que fue una buena combinación. Poco después de contratar a nuestro primer empleado, no funcionó, pero todos fueron amables. Más tarde contratamos a otra persona y esa persona ha estado con nosotros desde entonces.

Hemos creado el negocio para que sea muy estable financieramente. El efectivo es el rey en el mundo de los negocios. Hay que controlar el flujo de caja y asegurarse de tener suficiente en el banco para cuando lleguen las circunstancias adversas.

Quibble es ahora un equipo pequeño pero poderoso de cinco personas. Ahora cubrimos una amplia variedad de servicios de marketing, desde marketing de contenidos y relaciones públicas digitales hasta SEO, PPC y desarrollo de sitios web. Queremos crecer, pero estamos muy satisfechos con el camino recorrido hasta ahora. No ha sido fácil y hemos cometido errores en el camino, pero hemos aprendido de ellos, nos hemos sacudido el polvo y hemos mantenido la resiliencia.

Ser propietario de una pequeña empresa es increíblemente gratificante. Me permite ser lo suficientemente flexible como para apoyar causas y proyectos locales que me apasionan, junto con aquellos en los que el equipo también quiere involucrarse. Además, he podido crear una empresa con una cultura que cuida al equipo y ofrece todas las cosas buenas que experimenté (y ninguna de las cosas malas) mientras desarrollaba mi carrera. Desde trabajo híbrido y flexible, un entorno de trabajo relajado, la oportunidad de cambiar de departamento, aprender, ir a eventos, probar ideas, establecer contactos y simplemente divertirnos en el camino. También tenemos dos semanas adicionales de vacaciones durante el período navideño.

Soy un libro abierto y animo a todos los que me rodean a ser auténticos y a apoyarse mutuamente. Si trabajas duro y perseveras, puedes lograr todo lo que te propongas, pero debes saber que no es un camino fácil.

Anna Morrish

Director ejecutivo y fundador de Quibble | Especialista en relaciones públicas digitales y marketing de contenidos | Orador sobre SEO en Brighton

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