De la dislexia al liderazgo digital: mi viaje en el mundo de la tecnología

Crecer con dislexia no fue nada fácil. Siempre era una lucha en la escuela: las palabras parecían hacer un pequeño movimiento en la página y los números no se alineaban entre sí por nada. La forma en que está organizada la educación tradicional no funcionó para mí, así que muy rápidamente me sentí atrasado.

En lugar de dejar que me defina, decidí permitir que me impulse. De esta manera, convertí las primeras adversidades en oportunidades que eventualmente me llevaron a descubrir mi pasión por la tecnología y a construir una carrera que me llevó desde la primera tienda Vodafone en el Reino Unido hasta el corazón de Silicon Valley.

Encontrar un camino a través de la adversidad

En los viejos tiempos, la dislexia se sentía como una maldición. Cada día en la escuela planteaba un nuevo desafío: leer en voz alta, tomar notas, comprender instrucciones complicadas. Muy a menudo me malinterpretaban y me consideraban menos capaz que mis compañeros. Sin embargo, sabía que había más en mí de lo que parecía.

Lo que realmente me puso en un rumbo divergente fue una pasión cada vez mayor por la tecnología. Cuando el mundo estaba al borde de la transformación en todas las esferas de la vida humana en la década de 1990, yo había visto la tecnología como un salvador, un medio para abrirme camino en un mundo que no estaba diseñado para personas como yo. Si bien el aprendizaje tradicional habría sido algo con lo que realmente había luchado, de alguna manera parecía entender cómo funcionaban las cosas, más especialmente la tecnología. Entonces decidí seguir esta pasión y convertirla en mi fuerza.

Obtener acceso a la industria tecnológica

Estaba en un punto de inflexión en mi vida después de la escuela. Tuve que seguir luchando en un entorno inadecuado para mi forma de aprender o crear mi propio camino a seguir. Entonces tomé esto último y salté al sector tecnológico.

Mi primer gran trabajo cambió las reglas del juego; Abrí la primera tienda Vodafone en Reino Unido. Recuerdo cuando los móviles apenas causaban sensación y abrir una tienda solo para ellos era una idea de audacia. Los desafíos eran inmensos: nadie había hecho esto antes y no había un manual a seguir. Pero prosperé en ese ambiente. Tenía que ser creativo, ingenioso y persistente.

Cada día traía consigo un nuevo desafío, ya fuera educar a los clientes que nunca habían visto un teléfono móvil o trabajar en logística que es completamente nueva en el espacio minorista. Pero fue una curva de aprendizaje realmente difícil y solo pude recuperarme concentrándome en el núcleo de lo que importaba: comprender la tecnología, formar un equipo sólido y crear una experiencia para el cliente que fuera a la vez educativa y agradable. Nuestros esfuerzos dieron sus frutos y la tienda se convirtió en un éxito. Esa experiencia me enseñó algo sobre la resiliencia, la adaptabilidad y la importancia de estar dispuesto a dar un paso hacia lo desconocido.

Al otro lado del Atlántico hasta Googleplex

El primero, después del cual trabajé para Vodafone y luego pasé a trabajar con grandes empresas como Virgin Media, Apple y Google. En cada etapa, se trataba de explorar qué más nos esperaba, aprender de algunos de los mejores en el negocio y llevar esas lecciones a los equipos que lideraba.

Una de las experiencias más transformadoras de mi carrera fue el período que pasé en Google.

Tuve la gran oportunidad de ser totalmente responsable del lanzamiento y funcionamiento de la primera tienda de Google del mundo. Era un proyecto emocionante en pleno desarrollo, que manejaba equipos enormes y mantenía el foco en los objetivos: estratégicos y operativos. Logramos duplicar y, en algunos puntos, incluso triplicar nuestros objetivos semanales, lo cual fue simplemente increíble.

Ese trabajo con Google me llevó al Googleplex en Mountain View, California, justo en el corazón de Silicon Valley. Donde comencé a sentir por primera vez el poder ilimitado de la tecnología. Conocí a innovadores y líderes que estaban superando los límites de lo posible y aprendí de primera mano cómo fomentar una cultura de creatividad y experimentación.

Estar en Googleplex fue una revelación; Para mí, conectó los puntos entre la tecnología y su papel en la configuración del futuro. Esto solidificó aún más mi creencia de que la inclusión es algo importante en la tecnología: donde los beneficios derivados de la tecnología deben extenderse a todos, no a unos pocos seleccionados.

Establecimiento de la "bicicleta cognitiva": un grupo de expertos del futuro

Las palabras de Steve Jobs, quien dijo que la tecnología es una "bicicleta para la mente", realmente me inspiraron. Y así nació "Mind Bicycle" del nombre de mi grupo de expertos. Empoderamos a las comunidades y superamos la brecha digital fomentando la inclusión en la tecnología. La atención se centra en ayudar a las comunidades locales a adquirir las habilidades digitales adecuadas que les ayudarán a seguir siendo relevantes en este mundo en constante cambio.

"Mind Bicycle" colabora directamente con las autoridades locales, pequeñas empresas y grupos comunitarios para resolver cuestiones relacionadas con cada uno de sus casos únicos de digitalización. Brindamos capacitación, recursos y soporte personalizados para que aprovechen al máximo la tecnología. Nuestra misión es hacer que la tecnología sea accesible para todos, desde talleres sobre alfabetización digital hasta consultoría para pymes sobre cómo navegar en el futuro laboral.

Algunos de los proyectos más gratificantes incluyen aquellos con comunidades rurales en Lincolnshire para abordar la exclusión digital. En colaboración con gobiernos locales y empresas de tecnología, brindamos acceso a Internet y capacitación digital a aquellas partes del condado que tradicionalmente se han quedado atrás. Es decir, la recompensa es haber visto a personas mayores comenzar a utilizar herramientas digitales para comunicarse con sus familias o a jóvenes que se dedican a la educación en línea gracias al resultado de nuestro trabajo.

Ayudar a las pequeñas y medianas empresas a realizar la transición hacia el futuro del trabajo

Más que solo trabajo comunitario, "Mind Bicycle" también hizo que las PYMES encontraran su camino hacia el laberinto del entorno laboral, que la IA y la automatización habían llegado a dominar. Las pequeñas empresas se ven muy intimidadas por el rápido ritmo del cambio tecnológico. Queremos desmitificar estas tecnologías y ofrecer estrategias firmes y prácticas que las empresas puedan utilizar para seguir siendo competitivas. Por ejemplo, brindamos talleres y servicios de consultoría que permiten a las empresas comprender cómo la IA podría mejorar su eficiencia en el servicio, la atención al cliente y los procesos de toma de decisiones. También les estamos ayudando a encontrar herramientas digitales rentables que puedan utilizar para mejorar sus operaciones sin mucha carga financiera.

Pensamientos y consejos para la próxima generación

Mi viaje desde la lucha contra la dislexia hasta el liderazgo en el mundo de la tecnología ha estado lleno de desafíos realmente difíciles, pero también de mucho buen trabajo y recompensas. En todo caso, algo que le diría a una persona que comienza su propio viaje es esto: acepte sus desafíos únicos. No son debilidades sino oportunidades.

Kenny Madera

Fundador de Mind Bicycle | Embajador apasionado de STEM | Dando forma a las innovaciones e ideas del mañana.

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